企業(yè)口號:一但擁有 別無所求
企業(yè)精神:團結、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新
經營理念:以人為本、以質取勝,合作共贏、回饋社會。
質量方針:以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、精益求精、追求卓越。
企業(yè)宗旨:引領系統(tǒng)集成方向,躋身國際一流,提升客戶投資價值,促進社會發(fā)展。
粵訊科技人在競爭激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展,日益壯大,在諸多智能化建設項目中樹立良好形象,并建設了
完善卓越的售后服務體系,為客戶創(chuàng)造永恒的價值,同時,也將努力創(chuàng)造一個知名的大型集團公司,一個百年的智能化建設企業(yè)。
服務是一種無形的產品,是維系品牌與客戶關系的紐帶。因此信息網(wǎng)絡化時代下產品的競爭越來越取決于服務的競爭,服務帶來的客戶滿意度回報便成為衡量企業(yè)發(fā)展的非常重要的標準之一。我們的服務又是如何做到讓客戶隨時隨地安心、舒心、放心呢?讓我們從六大層面來剖析粵訊科技機構傾心二十載打造的強大服務保障體系:
1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關懷:“顧客是上帝”,對于服務工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項需求,并以熱情的工作態(tài)度關懷我們的客戶---提供增值服務。
2.幫助客戶解決問題:不管是單一產品、還是集成系統(tǒng),只要客戶碰到了麻煩,那么客戶的問題就是我們的問題---想客戶之所想。
3.迅速響應客戶的需求:當我們的客戶對我們表達了他的需求,因為粵訊本地化的服務模式,所以我們的服務人員能確保在第一時間就能立刻對他的需求做出迅速反應---急客戶之所急。
4.始終以客戶為中心:我們從建設隊伍出發(fā),精心選拔了一批技術過關、作風過硬的專業(yè)技術服務隊伍,分派到廣東各地服務點,與客戶實現(xiàn)零距離溝通。在為客戶提供服務的過程中,始終以我們的客戶為中心,密切關注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考,把客戶的事當成自己的事,才能積極地為客戶出謀劃策,才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個又一個的客戶滿意---服務客戶為樂。
5.持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質服務:常說,做一件好事很容易,難的是做一輩子好事。對服務來說也是如此,我們不僅可以為客戶提供一次優(yōu)質的服務,更承諾為客戶提供長期的、甚至終身的高品質、高效率的服務。無論是我們提供服務的人員具有的應用電子、計算機、通信專業(yè)背景,還是我們調試系統(tǒng)、維護產品的服務工具(從電烙鐵+萬用表演變至手提電腦+網(wǎng)絡測線儀+工程寶),無不體現(xiàn)了我們服務的專業(yè)性。由于嚴謹、人性化的服務管理體系,從而確保我們專業(yè)服務的質量,才能造就粵訊科技機構服務的口碑一直占據(jù)同行的前列。
6.提供個性化的保障服務:每一個我們服務的項目都為它建立“戶籍”。從它最初的系統(tǒng)設計、產品配置,到實施時的布線、安裝、調試和修改,直到日常應用,中間所有環(huán)節(jié)都一一記錄在案。我們提供給每個項目的服務都是盡心構思、量身打造的。并且提供個性化服務的同時,也保障每個項目在任何時候都能及時得到與之匹配的專業(yè)服務和建議。 只有強大的專業(yè)服務保障體系才能為客戶提供長遠保障!新服務時代已經來臨,我們特有的服務模式將不斷創(chuàng)新,繼續(xù)竭誠為客戶提供靈活有彈性的主動式服務。以我們的行動讓客戶感動,為“粵訊科技機構”這一弱電智能化品牌保駕護航。
]]>公司總部位于廣州,設有七個分支機構,基本覆蓋整個廣東地區(qū)。公司本著“你所委托,我必承諾”的宗旨,十分注重專業(yè)技術的學習與積累,并致力于將單一的售后服務化向服務的過程化、全員化和質量可控化的方向整體提升,竭力推動“零缺陷、零煩惱、本地服務”工程,從接聽用戶電話,到派出服務人員,到用戶信息反饋,每個程序都像產品流程一樣受到嚴格控制,實現(xiàn)了服務質量的全面提升。竭誠為客戶提供從售前方案支持、設計、產品選型到項目實施工程安裝、設備調試、系統(tǒng)維護等系列專業(yè)的技術服務,使客戶在選用產品的同時也獲得了最完善的技術保障。企業(yè)目標是成為“廣東最專業(yè)的弱電集成工程商和IT服務商”,將最優(yōu)秀的網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡管理、整體弱電智能應用方案提供給用戶。
在供應商渠道方面,我司與國內外眾多知名網(wǎng)絡設備、布線產品廠商建立了緊密的合作伙伴關系,是Cisco、H3C、Intel、友訊D-Link、NETGEAR(美國網(wǎng)件)、Commscope(AVAYA)、AMP、Belden/CDT(IBDN)、Panduit、IBM機柜、HP機柜、圖騰機柜、金盾機柜的長期戰(zhàn)略合作伙伴,是NEC、西門子、LG、國威語音程控交換機集成商,是三星、松下、泰科安防、海康威視、浙江大華等安防系統(tǒng)集成商,是西門子、Honeywell、江森等樓宇自控產品集成商。
經過二十多年的磨礪,我們建立了一套高效實用的信息流、物流和資金流的管理方法,這一管理方法造就了我司持續(xù)穩(wěn)定地增長的盈利模式:不是靠單純的貿易差價,而是靠企業(yè)高效的整體運作能力。只關注短期效益,急功近利不是我們的目標,而立足于長遠,獲得長期且更為永久的利益才是我們的追求。 在系統(tǒng)集成方面:粵訊科技機構一直注重技術隊伍的建設,對內對外倡導“厚積薄發(fā)”的理念,推動“零缺陷、零煩惱、本地服務”工程,力求“做一工程,樹一口碑”,讓事實去營銷。
我們深知“工欲善其事,必先利其器”的道理,我司由最初使用的是英國馬克1型熔接機,至今為止,我們已有日本藤倉40S熔接機2臺,日本古河S175熔接機2臺,南京吉隆熔接機2臺,日本安立OTDR測試儀6臺; 6臺FLUKE DTX-1800測試儀常駐廣州。再加上公司憑借深厚的技術積累、持續(xù)的技術跟蹤、先進的服務理念和專業(yè)的服務隊伍,誠信、敦行、多贏地向客戶提供便捷、有效的增值服務。
粵訊科技機構以完善的銷售渠道、規(guī)范化的物流運作、專業(yè)性的技術服務獲得了廣大客戶和知名廠家的認可、信任和支持,目前業(yè)務范圍已涉及政府機關、外資公司、教育行業(yè)、金融行業(yè)、運營商、智能小區(qū)等各行各業(yè)。 總之,我們將繼續(xù)奉行 “你所委托,我必承諾”的理念,為客戶提供更專業(yè)的技術、更優(yōu)質的服務,我們有信心在不久的將來,以嶄新的姿態(tài)、規(guī)模與實力,展示在世人面前。
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粵訊科技具有二十多年從事各類土木建筑工程及其配套設施的智能化項目的咨詢、設計的經驗,提供前期規(guī)劃、方案設計、設備及系統(tǒng)選型、實施時的圖紙深化和相關政府部門備案等一系列服務。
其中包括:
1、綜合布線及計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工程;
2、設備監(jiān)控系統(tǒng)工程;
3、安全防范系統(tǒng)工程;
4、通信系統(tǒng)工程;
5、燈光、音響、廣播會議系統(tǒng)工程;
6、智能卡系統(tǒng)工程;
7、車庫管理系統(tǒng)工程;
8、物業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)工程;
9、衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)工程;
10、信息顯示發(fā)布系統(tǒng)工程;
11、智能化系統(tǒng)機房工程;
12、智能化系統(tǒng)集成工程;
13、舞臺設施系統(tǒng)工程。
一般按系統(tǒng)劃分售后運維涵蓋了以下方面:
2、安防系統(tǒng)(視頻監(jiān)控、安防報警系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門禁、停車場管理等子系統(tǒng))
3、樓宇自動化系統(tǒng)(樓控系統(tǒng),建筑設備管理系統(tǒng):給排水、送排風、空調、配電等)
4、辦公自動化系統(tǒng)
5、背景音樂系統(tǒng)
6、通訊系統(tǒng)(語音交換機或數(shù)字交換機)
7、消防系統(tǒng)(消防排煙、報警、水噴淋等系統(tǒng),機房內七氟丙烷氣體消防)
8、CATV系統(tǒng)(雙向傳輸?shù)?/span>CATV布線系統(tǒng),包括衛(wèi)星接收和前端調制部分)
9、會議系統(tǒng)
10、大屏幕顯示系統(tǒng)(包括LED屏、等離子拼接屏、DLP大屏的安裝和控制)
11、計算機局域網(wǎng)系統(tǒng)
12、無線對講系統(tǒng)(主要涉及為地下部分的基站和小區(qū)內的中繼臺及天線設置)
13、三表抄送系統(tǒng)(用來遠程抄表)
14、樓宇對講系統(tǒng)
15、弱電管道系統(tǒng)(包含弱電管線和橋架的預留預埋)
16、家庭智能化系統(tǒng)
17、物業(yè)管理系統(tǒng)
18、酒店管理系統(tǒng)
19、視頻點播系統(tǒng)
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國內設計單位:廣州市設計院、深圳市建筑設計研究總院
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l 惠陽淡水榮華新村:項目規(guī)模建筑面積50000余平米,400多套;
l 又一村:項目建筑面積20余萬平米,2000余套;
l 惠東湖濱花園:項目建筑面積10萬平米,1600余套;
l 中天*維港:項目建筑面積5萬余平米,300余套;
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